Qué necesitas para ejercerlo
Titulación principal
- Grado en Dirección Hotelera, Turismo o ADE (o Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, RD 1686/2007, con carrera larga); es frecuente el posgrado en gestión hotelera (orientativo).
- Carrera embarcada previa dirigiendo un departamento hotelero completo (F&B, housekeeping, finanzas o crucero) con evaluaciones favorables de compañía (práctica de sector).
STCW base
- Formación Básica en Seguridad STCW A-VI/1.
- Gestión de multitudes y gestión de crisis y comportamiento humano (STCW A-V/2) como mando del cuadro orgánico.
- Certificado médico de gente de mar en vigor según pabellón.
Cursos específicos
- USPH/VSP y EU SHIPSAN a nivel de dirección: el Director de Hotel responde del resultado de la inspección sanitaria del buque.
- Revenue management y contabilidad hotelera (USALI como estándar de reporting — orientativo).
- MLC 2006 aplicado a la dotación hotelera: contratos SEA, horas de descanso y bienestar.
- Gestión de crisis con pasajeros e incidentes graves (CVSSA si hay itinerarios estadounidenses — orientativo).
- Supervisión de seguridad alimentaria y alérgenos (Reglamento (UE) 1169/2011) sobre toda la restauración del buque.
Experiencia orientativa
Orientativo: 10-15 años de carrera hotelera, la mayoría embarcada; en un buque grande dirige 900-1.500 tripulantes de hotel y presupuestos de decenas de millones de euros al año. Cada naviera fija su escala y sus mínimos.
Observaciones
Es la cara hotelera del mando: en muchas navieras tiene rango de oficial superior (3-4 galones) y se sienta en el comité de mando junto al Staff Captain y el Jefe de Máquinas. Ruta típica: jefe de departamento hotelero (F&B Director, Gobernanta Ejecutiva, Financial Controller, Cruise Director) → Director de Hotel → dirección corporativa de operaciones hoteleras en tierra. En emergencia suele dirigir la organización del pasaje (información, control de zonas hoteleras y apoyo a la evacuación) según cuadro orgánico. Dos números le persiguen: la puntuación USPH/VSP y el rating de satisfacción — ambos se publican dentro de la compañía.
Qué hace este puesto
En un crucero moderno el Director de Hotel gobierna una empresa de servicios dentro del barco: alojamiento, restauración, retail, entretenimiento y excursiones como una sola operación. Su escala se parece más a un resort o un aeropuerto que a un hotel convencional, con la particularidad de que su «edificio» navega y su plantilla vive donde trabaja.
Guardias típicas
- Jornada de gestión hotelera con disponibilidad permanente
Responsabilidades clave
- Gestionar toda la operación comercial y de hospitalidad del buque.
- Controlar presupuestos, experiencia del pasajero, estándares de servicio y rentabilidad.
- Coordinar hoteles, restaurantes, retail, excursiones y entretenimiento como una sola operación.
Alcance operativo
- Áreas hoteleras y comerciales del buque
Ficha revisada por HydroAbyss (2026). Las normas y plazos citados son orientativos: la exigencia final la fija el pabellón, la Administración y cada compañía. Contenido en español; versiones en inglés y portugués disponibles en el explorador interactivo.