Qué necesitas para ejercerlo
Titulación principal
- Formación técnica en informática o redes: en España, CFGS Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o Desarrollo de Aplicaciones; internacionalmente, grado técnico/diploma equivalente. La experiencia demostrable puede pesar más que el título.
STCW base
- Formación Básica en Seguridad STCW A-VI/1 y concienciación en protección marítima A-VI/6-1.
- Formación de buques de pasaje STCW Regla V/2: familiarización en emergencias y gestión de multitudes si tiene cometidos de asistencia a pasajeros en el cuadro orgánico.
- Certificado médico de gente de mar en vigor (ENG1 o equivalente del pabellón).
Cursos específicos
- Redes y soporte: CompTIA A+/Network+ o Cisco CCNA (muy valorados; algunas navieras los exigen).
- ITIL Foundation (gestión de servicios TI) — estándar de facto en las flotas grandes.
- Sistemas del sector: POS (Oracle Hospitality/MICROS), PMS de crucero (Fidelio Cruise/Oracle), sistemas de tarjeta de a bordo y control de accesos (formación interna, orientativo según compañía).
Experiencia orientativa
Orientativo: 1–3 años de soporte TI en entornos multiusuario exigentes (hotelería, retail, corporativo) antes del primer embarque. Contratos típicos de 4–6 meses. Reclutamiento directo de la naviera o vía partners tecnológicos.
Observaciones
Ruta: IT Assistant → IT Officer → Chief IT Officer de buque → roles de flota en tierra. Claves reales del puesto: priorizar con ancho de banda satelital escaso, segregación de redes pasaje/tripulación/operación, cumplimiento PCI DSS en los sistemas de pago y respaldo de datos y comunicaciones en emergencia. Quien demuestra criterio con los sistemas de ingreso (POS, casino, foto) promociona rápido.
Qué hace este puesto
Cuando un terminal POS cae en plena cena o el Wi-Fi de una cubierta falla, el IT Assistant es quien resuelve. Trabaja en un entorno singular: ancho de banda satelital limitado y caro, cientos de terminales de venta y de tarjeta de camarote, y sistemas que no pueden caer en operación (check-in, manifiestos, gestión hotelera). Es la primera línea técnica de un hotel flotante que nunca cierra.
Guardias típicas
- Soporte en horario extendido con guardia para emergencias
Responsabilidades clave
- Soporte primera línea: terminales POS, dispositivos de tripulación, conectividad de camarotes.
- Mantenimiento de red, Wi-Fi de pasajeros y sistemas de entretenimiento.
- Gestionar altas, bajas y dispositivos de tripulación en cada cambio de contingente, y mantener el inventario de equipos TI.
Alcance operativo
- Servidor central, outlets POS, camarotes, puente técnico
Ficha revisada por HydroAbyss (2026). Las normas y plazos citados son orientativos: la exigencia final la fija el pabellón, la Administración y cada compañía. Contenido en español; versiones en inglés y portugués disponibles en el explorador interactivo.