O que precisa para exercer
Qualificação principal
- Licenciatura em Direção Hoteleira, Turismo ou Gestão (ou o diploma superior espanhol em Gestão de Alojamentos Turísticos, RD 1686/2007, com carreira longa); é frequente a pós-graduação em gestão hoteleira (orientativo).
- Carreira embarcada prévia dirigindo um departamento hoteleiro completo (F&B, housekeeping, finanças ou cruzeiro) com avaliações favoráveis da companhia (prática de setor).
STCW base
- Formação Básica de Segurança STCW A-VI/1.
- Gestão de multidões e gestão de crises e comportamento humano (STCW A-V/2) como comando do rol de chamada.
- Certificado médico de marítimo válido conforme a bandeira.
Cursos específicos
- USPH/VSP e EU SHIPSAN a nível de direção: o Diretor de Hotel responde pelo resultado da inspeção sanitária do navio.
- Revenue management e contabilidade hoteleira (USALI como padrão de reporting — orientativo).
- MLC 2006 aplicada à tripulação hoteleira: contratos SEA, horas de descanso e bem-estar.
- Gestão de crises com passageiros e incidentes graves (CVSSA em itinerários norte-americanos — orientativo).
- Supervisão de segurança alimentar e alergénios (Regulamento (UE) 1169/2011) sobre toda a restauração do navio.
Experiência orientativa
Orientativo: 10-15 anos de carreira hoteleira, a maioria embarcada; num navio grande dirige 900-1.500 tripulantes de hotel e orçamentos de dezenas de milhões de euros por ano. Cada companhia fixa a sua escala e os seus mínimos.
Observações
É a face hoteleira do comando: em muitas companhias tem posto de oficial superior (3-4 galões) e assento no comité de comando junto ao Staff Captain e ao Chefe de Máquinas. Percurso típico: chefe de departamento hoteleiro (F&B Director, Governanta Executiva, Financial Controller, Cruise Director) → Diretor de Hotel → direção corporativa de operações hoteleiras em terra. Em emergência costuma dirigir a organização dos passageiros (informação, controlo das zonas hoteleiras e apoio à evacuação) conforme o rol de chamada. Dois números perseguem-no: a pontuação USPH/VSP e o rating de satisfação — ambos publicados dentro da companhia.
O que este posto faz
Num cruzeiro moderno o Diretor de Hotel gere uma empresa de serviços dentro do navio: alojamento, restauração, retalho, entretenimento e excursões como uma única operação. A escala aproxima-se mais de um resort ou de um aeroporto do que de um hotel convencional, com a particularidade de que o «edifício» navega e o pessoal vive onde trabalha.
Quartos típicos
- Jornada de gestão hoteleira com disponibilidade permanente
Responsabilidades principais
- Gerir toda a operação comercial e de hospitalidade do navio.
- Controlar orçamentos, experiência do passageiro, padrões de serviço e rentabilidade.
- Coordenar hotel, restaurantes, retalho, excursões e entretenimento como uma única operação.
Âmbito operacional
- Áreas hoteleiras e comerciais do navio
Ficha revista pela HydroAbyss (2026). As normas e prazos citados são orientativos: a exigência final é definida pelo Estado de bandeira, pela Administração e por cada companhia.