O que precisa para exercer
Qualificação principal
- Licenciatura em gestão/comércio/marketing ou FP superior da área: Técnico Superior em Gestão de Vendas e Espaços Comerciais (RD 1573/2011) ou equivalente internacional (orientativo).
- Contratação habitual via concessionário de retail de cruzeiros (p. ex. Starboard Cruise Services ou Harding+) ou direta da companhia; não existe titulação marítima própria para o cargo.
STCW base
- Formação Básica de Segurança STCW (A-VI/1).
- Navios de passageiros (Regra V/2): Gestão de Multidões (A-V/2) e, como chefia com funções de emergência, Gestão de Crises e Comportamento Humano (A-V/2) conforme o rol de chamada.
- Sensibilização em proteção marítima (A-VI/6-1).
Cursos específicos
- Regime duty-free e aduanas: abertura só em navegação, selagem no porto e documentação da mercadoria por escala (formação do operador — orientativo, varia por itinerário).
- Gestão de inventário e merchandising em travel retail: contagens cíclicas, quebras e rotação por itinerário.
- Formação de produto das marcas de luxo representadas (cursos de marca de relojoaria, perfumaria e bebidas).
- KPI de retail: venda por passageiro e por hora de abertura, conversão e ticket médio (orientativo, painel do concessionário).
Experiência orientativa
Orientativo: 3-5 anos em retail de luxo ou travel retail, dos quais 2+ a gerir equipa e conta de resultados; a bordo, o habitual é uma passagem prévia como Assistant Shop Manager antes da gerência.
Observações
Percurso típico: Shop Assistant → especialista de produto (p. ex. Especialista de Relógios e Joias, ficha própria neste explorador) → Assistant Shop Manager → Gerente de Loja → retail de frota em escritório. Costuma figurar na role card como guia de escadas ou assistente de muster. O calendário manda: os dias de mar concentram a venda e os eventos (leilões, flash sales), e uma escala acrescentada ao itinerário pode cortar horas de abertura e o objetivo do mês (orientativo).
O que este posto faz
Embora o trabalho seja vender, o pessoal retail vive a bordo e integra a organização de emergência, e a própria loja opera sob regras marítimas: venda isenta de impostos só em navegação, fecho e selagem no porto sob controlo aduaneiro, e inventários repostos apenas em dias de abastecimento. O gerente combina a conta de resultados de um negócio de luxo com a disciplina operacional de um navio de passageiros.
Quartos típicos
- Horários comerciais ligados à navegação e a eventos
Responsabilidades principais
- Gerir vendas duty free, inventário e objetivos mensais das boutiques.
- Coordenar promoções, marcas de luxo e a operação comercial a bordo.
- Fechar e selar as lojas ao entrar no porto ou em águas territoriais conforme o regime aduaneiro da escala.
- Planear a atividade comercial por itinerário: eventos de venda em dias de mar e escala de pessoal por faixas.
Âmbito operacional
- Boutiques, promenades e galerias comerciais
- Armazéns de stock retail e zona de receção de mercadoria em dias de abastecimento
Ficha revista pela HydroAbyss (2026). As normas e prazos citados são orientativos: a exigência final é definida pelo Estado de bandeira, pela Administração e por cada companhia.